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京东误发优惠券被薅羊毛

2020年01月14日  | 萬仟网新闻  | 我要评论

  1月7日,京东家电出了一个事故,部分用户在领取京东的无门槛200元优惠券之后,可以用极低的价格(几十块几块甚至0元)购买数百元的小家电,主要是烤箱及微波炉类产品。羊毛党随之倾巢出动,在极短的时间里,出现了24万笔低价订单,涉及商品金额7000万。

  1月8日开始,大量低价下单用户开始反馈,自己的订单被锁定,无法发货和收货。

  这两天,京东官方发出了声明:《关于2020-1-7,大量0元单活动说明》

  尊敬的京东用户大家好,因为1月7日优惠券设置错误原因,导致大量产品以0元或者超低价的情况下成交,并且发货。

  目前对此京东已经做出处理方案。

  1,针对为发货的订单,京东已经做拦截处理,并且后续不会发货。

  2,针对已经发货的产品,京东已经做出拦截处理,商品将会召回。

  3,针对部分以签收的订单,京东将会自动为您生成一个待支付订单,如果您满意手中的产品,可以按照原价的8折购买,如果不满意请直接取消,取消后配送员将在24小时没上门取回商品,感谢您的配合。

  因为这次错误给您带来的抱歉,京东深感歉意,所有被召回或者拦截的订单,处理成功后系统会自动为您发放一个20元的无门槛优惠券,作为赔偿。

  感谢您对京东的支持,提前祝福各位新年快乐。

  关于此次事故,网上流传的夸张信息不少,有说小家电组全部开除的,有说相关人员全部追责的,黑猫投诉上已经出现了大量关于京东不发货的投诉。

  总的来说,此次事件的根本原因是优惠券设置错误,优惠券应该设置门槛,无门槛优惠券应该限制领取资格,并限制总额,控制总成本,无任何限制相当于白送钱给用户,导致恶性事件发生。

京东误发优惠券被薅羊毛

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